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中國時報【譚宇哲、張立勳╱新北報導】
三重跳橋輕生案意外揭開鄭家4口的弱勢悲劇，社會福利體系雖於今年7月即接獲通報介入，遭鄭姓婦人婉拒，最後卻發生憾事，社福人員坦言，社工服務僅針對18歲以下未成年個案有法台中木屋建造律強制力，成年個案常常面臨當事人不願受助，社福機構無法強制介入。
三重區公所社會課表示，鄭婦一家4口僅靠著資源回收及鄭母每月3000多元的敬老津貼維生，卻得支付每月7000元的房租，生活極為困苦，過去多向親友借款度日，當地里長得知後曾多次登門關心，欲為其轉介社福單位協助，但皆遭鄭婦婉拒。
直到今年7月，鄭婦一家因積欠健保費8000多元，遭法院強制執行，鄭婦才首度對外求助，最後由社福單位協助鄭婦申請1萬元補助金。
然而，繳清健保欠款後，鄭婦再度拒輕型鋼構屋絕受助，區公所人員曾建議鄭婦為其兄弟辦理身心障礙手冊，以便申請低收入戶及身心障礙等相關補助，遭鄭婦以「不想讓兄弟2人被社會汙名化」為由拒絕，也婉拒實物銀行、社福基金會、社工等單位進一步提供協助。
「連門都進不去，很難知道家裡實際情況！」三重區公所社會課長曾明華說，公所人員與社工多次上門拜訪鄭婦，卻屢吃閉門羹，連鄭姓兄弟狀況也是案發後才首度發現。
不過，當事人一家皆已成年，該案無法列為高風險家庭實施強制探視，僅能善意勸說鄭婦，難以提供深入協助。
新北市社會局科長石玉麗不捨地說，鄭家人都已成年，刻意隱瞞家庭狀況不讓外界知道，社工雖然發現不對勁，多次主動要求訪視遭拒，無法強制進入家門訪查。
石玉麗也呼籲民眾，若真有困難需要外界幫忙，必須自己站出來。
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